论坛代表参观冠鲁集团石材加工厂
全国石材企业管理高峰论坛典型经验介绍——山东冠鲁建材工业集团
在全国石材企业管理高峰论坛上，山东冠鲁集团副总经理陶磊在会上介绍了冠鲁集团的管理经验。以下是冠鲁集团典型经验介绍的大概内容：
冠鲁集团副总陶磊在高峰论坛上做经验介绍
山东冠鲁建材工业集团是山东冠鲁董事局于1996年整体兼并原国家大（二）型企业——山东鑫磊集团机构重叠、管理混乱，企业陷入停产半停产状态。为盘活资产，稳定一方，平邑县人民政府决定由山东冠鲁集团于1996年9月整体兼并山东鑫磊集团公司。通过近几年的发展，现已成为拥有独立法人企业18家，国外分公司4家，拥有18个品种、21座石材矿山、4处铁矿、1座储量打5000万吨的石膏矿的综合型现代化企业集团。无论是企业规模、市场开发、企业信誉、产品质量、客户服务、企业品牌等方面，都得到较快的发展和提高，走出了一条一开字眼带动加工，靠产品质量创建企业品牌的成功之路，回顾集团几年来的工作，我们认为在企业管理方面比较成功的经验有以下几点：
一、 企业内部的经营管理中推行模拟市场核算方式
产供销各环节之间履行书面的合同买卖关系，明确划分各环节的权利和义务，公司和集团作为模拟市场中的宏观调控者和协调者，负责裁决双方有争议的事宜处理，通过一系列的小合同来确保同客人签定的主合同的全面有效运行。公司实行“抓两头，控中间”的办法，两头指销售和供应，中间指生产各环节。两头实行供应、销售中间商代理制，中间生产环节实行在单批合同和成本目标管理措施指导下的“下道工序是客户”的核算方式，使全体员工积极性和主动性被高度调动起来，各系列人员通过算细帐、精操作、严把关获得了企业效益和个人收益的双丰收，杜绝了管理粗放、责任心不到位等管理通病的发生。
具体做法为：
1、 销售实行中间商代理制
2、 供应实行中间商代理制
3、 生产实行“下道工序是客户”市场化运作方式
二、 严把质量关，以质量赢取市场
质量是企业的生命，“以质取胜，质量第一”的观念早就深入集团和各公司每个员工的内心。几年来，集团和各公司始终贯彻“质量第一”的方针，每年定期对全体人员尤其是供应、生产人员进行质量培训和教育。提高责任人的质量操作技能和质量意识，强化思想，统一行动，严格执行逐级检验把关制度，严抓产品检验和质量控制制度，严格执行质量索赔制度，使产品质量得到客户的认可，形成强大的市场竞争力和美誉度。在具体方式上，集团先后采取了“四把关，两禁止”，“检测工具加锤子”，“质检员轮岗制”，“操作工对产品质量终身负责制”等办法，提高了各类产品质量，使企业产品的市场可信度不断提升。
冠鲁集团加工车间的警示语
三、 精心打造“冠鲁”品牌
时常的竞争说到底是品牌的竞争，品牌体现企业形象，反映企业的综合实力和产品知名度。为努力大灶冠鲁石材品牌，集团对内务实各项管理基础、苦练内功，一是在企业运行系统的各环节建立了业务流程、岗位技能标准、岗位委托合同、行为规范标准，使全体员工知道工作如何干？应打扫何种标准？应具备哪种知识和技能？第二是建立企业信用制度，严格执行财务预算收支计划，提高了企业信用。三是独家修订或参与修订国家建材行业多项标准，提高了企业的知名度。四是努力打造品牌名优工程，树立企业市场形象，其中北京光彩国际公寓工程荣获中国石材行业的质量最高奖——华表杯奖。五是多年优秀的质量管理经验和企业良好的商誉使“冠鲁”石材产品成为了“山东名牌、山东省著名商标、山东省质量免检产品”。六是参加国内、国际石材展览会；如国内的北京国际石材展览会、春秋两季的广交会；国际的的国纽伦堡展会、美国奥兰多展会、俄罗斯莫斯科展会、日本东京展会、意大利维罗那展会等，加大企业势力的宣传和推荐，按照细分市场的要求建立销售渠道和销售网络，为企业全球营销的实现奠定基础。七是投入专项资金用于企业品牌的策划和宣传，每年投资近200万元，通过电视、网络、报刊、杂志等新闻媒介进行企业品牌的宣传。八是印刷高档次的《企业宣传册》、刻制企业宣传光盘等加大企业的宣传力度。九是在高速公路、主要的交通道路路口、桥梁制作路牌广告、印刷企业宣传标语等。十是在中国石材协会邹会长的指导下统一了冠鲁石材品牌，集团制定了统一宣传推荐方案，树立了冠鲁石材的品牌形象。
四、 发挥资源优势，资源带动加工，增强发展后劲
集团自企业成立之初就明确资源开发和资源储备并重，依托资源优势带动加工业，形成为强大资源支撑的综合性、现代企业集团。
大型生产流水线
五、 积极开拓国际国内市场
集团非常重视市场研究和开发，充分利用和开发了国内、国际两个市场，形成了“国际、国内两条腿走路，互为支撑，互为依托”的市场格局。为适应国际、国内市场的需求，集团进行市场细分，依据细分市场确立企业对策，逐个攻破。同时充分发挥各企业的优势和特长，突出企业特色，针对不同的市场采取不同的策略和销售技巧，扩大市场占有率，降低了企业风险。
六、 创新工作
集团非常重视企业的创新工作，制定了创新奖励政策，提倡全体员工踊跃提出合理化的建议。工作中的创新，新材料、新工艺的利用、新产品的开发在企业蔚然成风。
先进的意大利设备
七、 高效的企业运营系统
总结集团取得的成绩，惯技得益于企业高效的运营系统，冠鲁体制推动了企业高效快速发展。
1、 建立，《员工守则》，规范员工的行为，维护企业形象。
2、 建立企业员工的行为标准、违约处理标准
3、 建立冠鲁建材慈善基金会
冠鲁文化
八、 员工培训、培养
员工队伍是否训练有素是决定企业成败的一个因素，集团为此积极响应冠鲁董事局提出的用人理念，本着“能者士，平者让，庸者下”用人原则，以人为本，在选人、用人、育人上狠下工夫，通过不间断的人员培训，打造一支“拉的出，打得赢”的员工队伍。
总之山东冠鲁建材工业集团依托强大的资源优势，一流的规模、高效的企业运营系统，卓有成效的管理，著名品牌的推进，本着“宁可自己辛苦万遍，不让客户为难一时”的服务理念，全面推行“仁、诚、善、礼”的企业文化和履行社会、企业、家庭三项责任的工作理念，对内严格管理，对外提高企业想象，我们坚信可以在世界石材市场争得“冠鲁石材”更为广阔的市场空间和市场占有率，为当地经济的发展做出更大的贡献。
冠鲁石材工业园新区规划图